» در مرکز پشتیبانی کاربران سایت توکان ، می توانید کلیه درخواست های خود را مطرح نمائید و نیز درخواست های قبلی خود را پیگیری نمائید و در هر مرحله ، وضعیت تیکت پشتیبانی خود را مشاهده نمائید
» در مرکز پشتیبانی سایت توکان ، کلیه درخواست ها ، سوالات و مشکلات شما سریعا بررسی شده و مسئول مربوطه پاسخ تیکت شما را خواهد داد
» توجه داشته باشید برای درخواست های متعدد ، باید تیکت های جداگانه ارسال نمائید تا سریعا به درخواست های شما رسیدگی شود
» در هر درخواست ، امکان ارسال پاسخ نیز موجود می باشد . برای پیگیری مسائل مربوط به درخواست های قبلی خود ، از ایجاد تیکت جدید خودداری نمائید
» هر تیکت پس از پیگیری و پاسخگوئی از طرف تیم مدیریت سایت ، به حالت "بسته شده" در می آید . درصورتی که برای تیکت بسته شده پاسخی ارسال نمائید ، تیکت مجددا در انتظار بررسی قرار می گیرد
» متن درخواست های شما باید به زبان فارسی ارسال شود . در غیر اینصورت رسیدگی به درخواست شما انجام نخواهد شد